AI voicebot
Zajistěte dostupnou a vstřícnou komunikaci, která funguje okamžitě.
Největší přednosti
Multitasking
Více hovorů naráz, plynulé odbavení špiček bez čekacích front
Bezpečnost dat
Chráněná data v souladu s GDPR, AI Act a Data Act
Řešení navržené podle typu vaší instituce
Jakou instituci zastupujete?
Jak dokáže voicebot pomoci úřadu
Hlavní přínosy pro obce
- Automaticky sbírá podněty, jako je nefunkční osvětlení nebo poškozený mobiliář
- Umožňuje efektivní komunikaci a zjednodušuje administrativní procesy
- Rychlé nasazení bez potřeby měnit stávající telefonní systémy úřadu
- Umožňuje občanům volat na stejná čísla, na která jsou zvyklí
Jako reálný člověk
Voicebot rozumí nespisovné mluvě a emocím. Dokáže reagovat na kontext a klást doplňující otázky, což umožňuje přirozenou a efektivní konverzaci. Má schopnost „neskákat do řeči“, což znamená, že vyčká, pokud občan začne mluvit během odpovědi.
Přepojení na specialistu
Pokud voicebot narazí na složitý problém, plynule přepojí hovor na specialistu. Před přepojením poskytne stručné shrnutí, co uživatel potřeboval, čímž zajišťuje efektivitu komunikace a rychlé vyřešení složitějších problémů.
Připraven řešit každý dotaz
Bezpečnost prioritou
Snadná integrace do Vašich procesů
Máte vlastní ústřednu? (PBX / IP)
Zachováte svá stávající čísla i infrastrukturu. Hovory jsou z ústředny vedeny přes SIP do cloudu a systém podle volaného čísla automaticky pozná, kam patří, a spustí správného voicebota.
Bez vlastní ústředny
Nasazení začíná jednoduše pilotem na novém čísle, kde se ověří přínos v praxi. Následně lze řešení rozšířit – například přesměrováním hovorů od operátora nebo přechodem na cloudovou ústřednu.
Rychlé nasazení krok za krokem
Návrh řešení
Vybereme vhodný model nasazení podle vašeho provozu. Doporučujeme nasadit voicebota na stávající známé číslo, aby byla služba pro volající co nejpřirozenější.
Integrace
Pokud máte vlastní ústřednu, zachováte svá stávající čísla i infrastrukturu a hovory propojíme s cloudovým řešením, které podle volaného čísla automaticky spustí správného voicebota. Pokud vlastní ústřednu nemáte, lze řešení nasadit i bez ní na stávajícím známém čísle nebo vhodnou cloudovou variantou.
Spuštění do provozu
Voicebot dokáže volajícího intuitivně navést, odpovědět na běžné dotazy a v případě potřeby ho předat na správný kontakt. Pokud ještě nejste zákazníkem Citymind, po zprovoznění vás následně pozveme do Citymind Manageru, kde budete mít přehled o jeho provozu i výkonu.
Předplatné
AI voicebot
Nasaďte hlasového AI agenta pro odbavení běžných telefonických dotazů, komunikačních špiček a chytré předání na správný kontakt.
Cena závisí na velikosti instituce a náročnosti nasazení a je stanovena individuálně.
Implementace a individuální konfigurace u Voicebota není součástí předplatného
- Voicebot a administrační panel Citymind Manager
- Předávání informací z webu a statických dokumentů
- Statistiky využívání, inteligentní přehledy, doporučení a analýzy témat
- Neomezený počet minut volání
- 150 jazyků, automatická detekce
- 10 hodin konzultací/rok
- Chytré měsíční přehledy
Kontaktujte nás
Máte dotaz nebo zájem o spolupráci? Vyplňte formulář a ozveme se vám co nejdříve. Můžete také využít online konzultace zdarma.