Matyáš Charvát
Starosta obce Mokrá-Horákov
Klíčové benefity
Bezpečnost dat
Chráněná data v souladu s GDPR, AI Act a Data Act
Řešení navržené podle typu vaší instituce
Jakou instituci zastupujete?
Proč nasadit chatbota ve veřejné správě
7 z 10 občanů obce potřebuje digitální služby
Většina občanů očekává nepřetržitý online přístup ke službám místní samosprávy, který eliminuje nutnost osobních návštěv úřadu.
Hlavní přínosy AI pro obce
- Úspora času zaměstnanců
- Snížení nákladů
- Snažší správa agend
- Efektivnější komunikace s občany
AI výrazně zefektivní fungování obce
AI dokáže pomoci s administrativou, zpracováním dokumentů, komunikací s občany i analýzou dat.
Moderní úřad, dostupný 24 hodin denně
Řešení pomáhá omezit opakující se dotazy na poplatky, kontakty či životní situace, snižuje přetížení úředníků, podporuje digitalizaci úřadu a zároveň posiluje participaci občanů.
AI automaticky navrhuje navazující otázky a témata pro plynulý a rychlejší průběh konverzace.
Chatbot si poradí s dokumenty a vždy uvádí odkazy na zdroje informací. Zároveň dokáže shrnout konverzaci do e-mailu a generovat leady.
Stačí nadiktovat, co potřebujete. Chatbot požadavek okamžitě rozpozná a zpracuje – ideální na mobilu, nebo při cestování.
Automaticky formátuje různé typy obsahu
Všechny nadcházející akce uvidíte přehledně v kartách s obrázkem, datem a krátkým popisem.
Chatbot zobrazí náhled mapy pro zvolenou lokaci, takže hned víte, kam se vydat.
Komunitní nástěnka
Propojte občany s úřadem napřímo. Uživatelé mohou sdílet podněty, otázky i zkušenosti a společně hledat řešení.
Citymind Manager
Administrátorský panel pro správu agentů, dat i předplatného. Sledujte nejnovější konverzace, filtrujte je, analyzujte statistiky a kvalitu odpovědí a využijte AI Insights pro doporučení, jak zlepšit komunikaci.
Historie konverzací
Sledujte nejnovější konverzace, filtrujte je a exportujte do Excelu
Statistiky konverzací
Využijte statistiky pro vyhodnocení účinnosti a návratnosti vaší investice
Kvalita odpovědí
Sledujte, jak dobře agenti odpovídají v čase a kde přesně se mohou zlepšit
AI přehledy
Využijte jedinečné měsíční AI přehledy jako podklad pro váš tým a vedení
Bezpečnost prioritou
Rychlé nasazení krok za krokem
Vytvoření
Do 3 dnů
Vyberete si plán a odkaz na data (web, PDF), ze kterých bude chatbot čerpat. Do 3 dnů vytvoříme demo verzi na testování.
Testování
Do 14 dnů
Testujete znalosti chatbota a poskytujete zpětnou vazbu. Probíhá iterace a zapracování připomínek.
Integrace
1 den
Zašleme HTML kód, který Váš správce webu přidá na stránku. Chatbot je připraven k použití.
Zákazníci to milují
Praha 6
„V současné době je na trhu obrovské množství firem nabízejících AI asistenty pro veřejnou správu. Vybrat kvalitní, bezpečné a efektivní řešení není jednoduché – často jde o přeceněné produkty bez jasné správy, bez ohledu na konkrétní potřeby měst či GDPR. Díky zapojení do projektu CommuniCity jsme měli záruku odborného výběru kvalitního řešení, rychlého nasazení i transparentního procesu.“
Vladimír Šuvarina
Zastupitel, ředitel KITT 6
Mokrá-Horákov
„Dosavadní zkušenost předčila naše očekávání. Už jen tím, jaký zájem médií vyvolala její [AI Asistentka Tessa] implementace do praxe. Přidanou hodnotu si leckdo uvědomil již při spuštění, které proběhlo symbolicky 1. května 2024 na svátek práce, kdy má nejen obecní úřad zavřeno a zaměstnanci nabírají síly na další úkoly. Nikoli však Tessa, která neúnavně odpovídala na zvídavé dotazy v jakoukoliv denní i noční dobu. Ukažte mi jednoho jediného státního úředníka, který se vám v době svého volna a ještě k tomu na státní svátek bude nepřetržitě věnovat. Je nutné akceptovat, že AI je nekončící samoučící proces a musíte mu dovolit dělat chyby či nepřesnosti. Tessa se třeba stále učí správně pohybovat v čase, například při dotazu na aktuální kulturní akce totiž občas nabídne i nedávno proběhlé akce.”
Matyáš Charvát
Starosta, legislativní expert
Masarykova univerzita
„Před časem jsme zavedli chatbota pro uchazeče o studium.
Nejčastější témata? Přijímačky, studijní programy, vzorové testy. Interakce narůstaly s blížícím se přijímacím řízením, a to hlavně v noci, kdy na telefonu na fakultě zrovna nikdo není. Doufám, že tak chatbot pomohl našim uchazečům k klidnějšímu spánku!
Econius od Citymind už odpověděl na více než 4000 dotazů a pomáhá zorientovat se v přijímacím řízení nebo ve studijních programech ECON MUNI.”
Sylva Žáková Talpová
proděkanka ECON MUNI
Sliač
„Ak má človek otázky ohľadom služieb mesta, otváracích hodín, alebo sa chcete dozvedieť viac o miestnych aktivitách, Tessa mu ochotne pomôže. Zvládne odpovedať na väčšinu bežných otázok a dokonca vám sama navrhne, na čo sa ešte môžete opýtať, ak máte záujem o podrobnosti. Napríklad, ak sa budete zaujímať o históriu Sliača, Tessa vám ju priblíži.”
Ľubica Balgová
Primátorka města Sliač
Nejnovější případové studie
ECON MUNI: když uchazeč najde odpověď i v noci
Na ECON MUNI pomáhá AI chatbot na web zvládat špičky kolem přijímaček a dává uchazečům odpovědi i ve chvíli, kdy už na telefonu ani
Žilina: Když za AI chatbotem stojí odborný výzkum
Žilina je pro Citymind výjimečná tím, že dopad AI chatbotu na web tu nestojí jen na provozních datech, ale i na samostatném odborném výzkumu
Předplatné
AI chatbot na web
Nasaďte na Vaše webové stránky chatbota s umělou inteligencí.
Cena závisí na velikosti instituce a náročnosti nasazení a je stanovena individuálně.
- Chatbot a administrační panel Citymind Manager
- Neomezeně dotazů
- Přesměrování stránky na zdroj
- Přeposílání konverzace na email
- Zadávání dotazů hlasem
- 150 jazyků, automatická detekce
- 10 hodin konzultací/rok
- Chytré měsíční přehledy
- Podpora SLA
Často kladené dotazy
Co je zahrnuto v ceně?
Naše předplatné je „all-inclusive“. Zahrnuje úplně vše:
- implementaci
- provoz a údržbu
- veškeré budoucí vylepšení
- personalizaci (jméno, barva, chování)
- přístup do analytického panelu Citymind Manager
- školení
Co když chatbot vyčerpá dotazy?
Aby váš chatbot mohl neustále pomáhat, doporučujeme průběžně sledovat stav čerpaných dotazů (ideálně jednou měsíčně). Pokud dojde k vyčerpání limitu, chatbot se automaticky vypne, čemuž společně rádi předejdeme.
Máte několik možností, jak zajistit hladký provoz:
- Přechod na vyšší tarif – dokud dotazy pravidelně překračujete, nejvýhodnějším řešením je trvalý přechod na vyšší balíček
- Jednorázové dokoupení – Kdykoliv během trvání předplatného si můžete dotazy dokoupit e-mailem nebo telefonicky. O tyto jednotky nepřijdete ani při následném prodloužení služby.
Co se stane když mi vyprší předplatné?
V takovém případě se chatbot vypne a budete si muset předplatné obnovit.
V čem se lišíte od ChatGPT?
Nejsme žádná „obálka“ pro ChatGPT. Máme vlastní pokročilou architekturu a servery. Náš AI chatbot na web nikdy nehalucinuje (nevymýšlí si odpovědi) a čerpá informace pouze z vámi definovaných zdrojů (váš web, vaše dokumenty), nehledá na internetu.
Naše řešení je postaveno na moderní architektuře RAG (Retrieval-Augmented Generation), která kombinuje velké jazykové modely s vyhledáváním z vaší konkrétní znalostní báze.
Jak je to s bezpečností a GDPR?
Bezpečnost je pro nás absolutní priorita. Všechna data jsou bezpečně uložena na Microsoft Azure cloudu na serverech v EU a splňujeme veškeré předpisy GDPR. Data klientů nikdy nepoužíváme pro trénink AI modelů.
Náš systém je chráněn proti DDoS útokům, spamu a dalším hrozbám.
Co když chatbot nebude znát odpověď?
Zdvořile se omluví a sdělí, že odpověď nezná. Nikdy si nevymýšlí.
V našem systému navíc můžete snadno filtrovat všechny dotazy, na které bot neznal odpověď, a doplnit tak chybějící informace na váš web.
Umí chatbot i jiné jazyky?
Ano, naši chatboti komunikují až ve 150 jazycích. Jazyk konverzace se automaticky přizpůsobí první otázce uživatele.
Je nasazení složité? Potřebuji k tomu IT specialistu?
Vůbec ne. Celá implementace je pro vás bez práce. My se o vše postaráme.
Samotné nasazení na web obnáší vložení jednoho řádku kódu, což váš správce webu zvládne během chvilky.
Jak dlouho trvá implementace?
Velmi rychle. Do dvou týdnů od podpisu smlouvy může chatbot pomáhat vašim občanům.
Jak se chatbot učí a aktualizuje?
Chatbot se aktualizuje automaticky každou noc. Sám sleduje změny na vašem webu a doplňuje si nové informace bez nutnosti jakéhokoli manuálního zásahu z vaší strany.
Kontaktujte nás
Máte dotaz nebo zájem o spolupráci? Vyplňte formulář a ozveme se vám co nejdříve. Můžete také využít online konzultace zdarma.