Matyáš Charvát
Bürgermeister von Mokrá-Horákov
Wichtigste Vorteile
Datensicherheit
Geschützte Daten in Übereinstimmung mit GDPR, AI Act und Data Act
Lösungen, die auf Ihre Einrichtung zugeschnitten sind
Welche Institution vertreten Sie?
Warum einen Chatbot in der öffentlichen Verwaltung einsetzen?
7 von 10 Bürgern der Gemeinde benötigen digitale Dienste
Die meisten Bürger erwarten einen 24/7-Online-Zugang zu den Diensten der Kommunalverwaltung, wodurch persönliche Besuche im Büro überflüssig werden.
Die wichtigsten Vorteile von KI für Kommunen
- Zeitersparnis für Mitarbeiter
- Kostensenkung
- Leichtere Verwaltung von Tagesordnungen
- Effektivere Kommunikation mit den Bürgern
KI wird die Effizienz der kommunalen Abläufe erheblich verbessern
KI kann bei der Verwaltung, der Dokumentenverarbeitung, der Kommunikation mit den Bürgern und der Datenanalyse helfen.
Modernes Büro, 24 Stunden am Tag verfügbar
Die Lösung hilft, sich wiederholende Anfragen zu Gebühren, Kontakten oder Lebenssituationen zu reduzieren, verringert die Überlastung der Beamten, fördert die Digitalisierung des Amtes und stärkt die Bürgerbeteiligung.
Die KI schlägt automatisch Folgefragen und -themen vor, damit das Gespräch reibungsloser und schneller verläuft.
Der Chatbot bearbeitet Dokumente und bietet immer Links zu Informationsquellen. Er kann das Gespräch auch in einer E-Mail zusammenfassen und Leads generieren.
Diktieren Sie einfach, was Sie brauchen. Der Chatbot erkennt und bearbeitet die Anfrage sofort - perfekt auf dem Handy oder von unterwegs aus.
Automatisches Formatieren verschiedener Arten von Inhalten
Sie sehen alle anstehenden Veranstaltungen übersichtlich in Registerkarten mit Bild, Datum und kurzer Beschreibung.
Der Chatbot zeigt eine Kartenvorschau für den ausgewählten Ort an, damit Sie sofort wissen, wohin Sie gehen müssen.
Schwarzes Brett der Gemeinschaft
Verbinden Sie die Bürger direkt mit der Behörde. Benutzer können Vorschläge, Fragen und Erfahrungen austauschen und gemeinsam Lösungen finden.
Citymind Manager
Admin-Panel zur Verwaltung von Agenten, Daten und Abonnements. Überwachen Sie die neuesten Konversationen, filtern Sie sie, analysieren Sie Statistiken und die Antwortqualität und nutzen Sie AI Insights, um Empfehlungen zur Verbesserung der Kommunikation zu geben.
Gesprächsverlauf
Verfolgen Sie die letzten Unterhaltungen, filtern Sie sie und exportieren Sie sie in Excel.
Konversationsstatistik
Nutzen Sie Statistiken, um die Effizienz und Rentabilität Ihrer Investition zu bewerten
Qualität der Antworten
Sehen Sie, wie gut Agenten im Laufe der Zeit reagieren und wo genau sie sich verbessern können
KI-Berichte
Nutzen Sie einzigartige monatliche KI-Berichte als Grundlage für Ihr Team und Ihre Führung
Sicherheit als Priorität
Schnelle, schrittweise Bereitstellung
Erstellen von
Innerhalb von 3 Tagen
Sie wählen einen Plan und einen Link zu den Daten (Web, PDF), aus denen der Chatbot schöpfen soll. Innerhalb von 3 Tagen erstellen wir eine Demoversion zum Testen.
Testen Sie
Innerhalb von 14 Tagen
Sie testen das Wissen des Chatbots und geben Feedback. Sie iterieren und arbeiten die Kommentare ein.
Integration
1 Tag
Wir senden Ihnen den HTML-Code, den Ihr Webmaster der Seite hinzufügen wird. Der Chatbot ist sofort einsatzbereit.
Kunden lieben es
Prag 6
„Es gibt derzeit eine große Anzahl von Unternehmen, die KI-Assistenten für die öffentliche Verwaltung anbieten. Es ist nicht einfach, eine qualitativ hochwertige, sichere und effektive Lösung auszuwählen – oft handelt es sich um überteuerte Produkte ohne klare Governance, ohne Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse von Städten oder der GDPR. Dank unserer Beteiligung am CommuniCity-Projekt wurde uns eine fachkundige Auswahl einer Qualitätslösung, eine schnelle Bereitstellung und ein transparenter Prozess garantiert.„
Wladimir Shuvarina
Abgeordneter, Direktor von KITT 6
Wet-Mountain
„Die bisherigen Erfahrungen haben unsere Erwartungen übertroffen. Allein durch das Medieninteresse, das ihre [KI-Assistentin Tessa] Einführung in der Praxis hervorgerufen hat. Der Mehrwert wurde von vielen bereits bei der Einführung erkannt, die symbolisch am 1. Mai 2024, dem Tag der Arbeit, stattfand, wenn nicht nur das Gemeindeamt geschlossen ist und die Mitarbeiter sich für andere Aufgaben aufladen. Aber nicht Tessa, die unermüdlich zu jeder Tages- und Nachtzeit wissbegierige Fragen beantwortete. Zeigen Sie mir einen einzigen Beamten, der Ihnen an seinem freien Tag rund um die Uhr zur Verfügung steht, und das auch noch an einem Feiertag. Sie müssen akzeptieren, dass KI ein nie endender, selbstlernender Prozess ist und Sie müssen ihr erlauben, Fehler oder Ungenauigkeiten zu machen. Tessa zum Beispiel lernt immer noch, sich in der Zeit zurechtzufinden. Wenn man sie zum Beispiel nach aktuellen kulturellen Ereignissen fragt, wird sie manchmal Ereignisse aus der jüngsten Vergangenheit nennen.“
Matyáš Charvát
Bürgermeister, Rechtsexperte
Masaryk-Universität
„Vor einiger Zeit haben wir einen Chatbot für Bewerber eingeführt.
Die häufigsten Themen? Aufnahmeprüfungen, Studienprogramme, Mustertests. Interaktionen nahmen zu, je näher der Zulassungsprozess rückte, insbesondere nachts, wenn in der Fakultät niemand am Telefon war. Ich hoffe, dass der Chatbot unseren Bewerbern so zu einem ruhigeren Schlaf verholfen hat!
Econius von Citymind hat bereits mehr als 4.000 Fragen beantwortet und hilft Ihnen bei der Navigation durch den Zulassungsprozess oder die ECON MUNI-Studiengänge.“
Sylva Žáková Talpová
Prodekan ECON MUNI
Sliač
„Wenn jemand Fragen zu den städtischen Dienstleistungen oder den Öffnungszeiten hat oder mehr über lokale Aktivitäten erfahren möchte, hilft Tessa gerne weiter. Sie kann die meisten gängigen Fragen beantworten und wird Ihnen sogar vorschlagen, was Sie sonst noch fragen können, wenn Sie an weiteren Details interessiert sind. Wenn Sie sich zum Beispiel für die Geschichte von Sliač interessieren, wird Tessa sie Ihnen erklären.“
Ľubica Balgová
Bürgermeister von Sliač
Neueste Fallstudien
ECON MUNI: wenn ein Kandidat auch nachts die Antwort findet
Bei ECON MUNI hilft ein KI-Chatbot dem Web, Spitzenzeiten rund um die Zulassung zu bewältigen und gibt Bewerbern Antworten, auch wenn niemand am Telefon
Mikulov: besser zugänglicher Ort, ruhigere Straßen
Ein KI-Chatbot für das Web hilft Mikulov bei der täglichen Kommunikation mit Bürgern und Besuchern und spart so Zeit, wo sonst eine sich wiederholende
Abonnement
KI-Chatbot im Internet
Setzen Sie einen KI-Chatbot auf Ihrer Website ein.
Der Preis hängt von der Größe der Einrichtung und der Komplexität des Einsatzes ab und wird individuell festgelegt.
- Chatbot und Citymind Manager Verwaltungsbereich
- Unbegrenzte Abfragen
- Seite zur Quelle umleiten
- Konversationen an E-Mail weiterleiten
- Eingabe von Abfragen per Sprache
- 150 Sprachen, automatische Erkennung
- 10 Stunden Konsultationen/Jahr
- Intelligente Monatsberichte
- SLA-Unterstützung
Häufig gestellte Fragen
Was ist im Preis inbegriffen?
Unser Abonnement ist allumfassend. Es enthält alles:
- Implementierung
- Betrieb und Wartung
- alle zukünftigen Verbesserungen
- Personalisierung (Name, Farbe, Verhalten)
- Zugriff auf das Analyse-Panel von Citymind Manager
- Ausbildung
Was ist, wenn der Chatbot keine Anfragen mehr hat?
Damit Ihr Chatbot Ihnen kontinuierlich helfen kann, empfehlen wir Ihnen, den Status der gepumpten Anfragen kontinuierlich zu überwachen (idealerweise einmal pro Monat). Wenn das Limit ausgeschöpft ist, wird der Chatbot automatisch abgeschaltet, was wir gerne gemeinsam verhindern.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten:
- Upgrading – solange Sie regelmäßig zu viel verlangen, ist die kostengünstigste Lösung ein dauerhaftes Upgrade auf ein höheres Paket
- Einmaliger Kauf – Während Ihres Abonnements können Sie jederzeit Fragen per E-Mail oder Telefon kaufen. Sie verlieren diese Einheiten nicht, auch wenn Sie Ihren Service später verlängern.
Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?
In diesem Fall wird der Chatbot abgeschaltet und Sie müssen Ihr Abonnement erneuern.
Wie unterscheiden Sie sich von ChatGPT?
Wir sind kein „Umschlag“ für ChatGPT. Wir haben unsere eigene fortschrittliche Architektur und Server. Unser KI-Chatbot halluziniert nicht (denkt sich keine Antworten aus) und bezieht nur Informationen aus von Ihnen definierten Quellen (Ihre Website, Ihre Dokumente), er durchsucht nicht das Internet.
Unsere Lösung basiert auf einer modernen RAG-Architektur (Retrieval-Augmented Generation), die große Sprachmodelle mit dem Abruf aus Ihrer spezifischen Wissensbasis kombiniert.
Was ist mit Sicherheit und GDPR?
Sicherheit ist für uns eine absolute Priorität. Alle Daten werden sicher in der Microsoft Azure-Cloud auf Servern in der EU gespeichert und wir halten alle GDPR-Vorschriften ein. Wir verwenden niemals Kundendaten, um KI-Modelle zu trainieren.
Unser System ist gegen DDoS-Angriffe, Spam und andere Bedrohungen geschützt.
Was, wenn der Chatbot die Antwort nicht weiß?
Er entschuldigt sich höflich und sagt, er wisse die Antwort nicht. Er denkt sich nie etwas aus.
Darüber hinaus können Sie mit unserem System ganz einfach alle Anfragen herausfiltern, auf die der Bot keine Antwort weiß, und die fehlenden Informationen auf Ihrer Website ergänzen.
Kann der Chatbot auch andere Sprachen?
Ja, unsere Chatbots kommunizieren in bis zu 150 Sprachen. Die Sprache der Unterhaltung wird automatisch an die erste Frage des Benutzers angepasst.
Ist die Bereitstellung schwierig? Brauche ich einen IT-Spezialisten?
Ganz und gar nicht. Die gesamte Implementierung ist ein Kinderspiel für Sie. Wir kümmern uns um alles.
Um es auf einer Website einzusetzen, muss nur eine einzige Codezeile eingefügt werden, was Ihr Webmaster im Handumdrehen erledigen kann.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Sehr schnell. Innerhalb von zwei Wochen nach Unterzeichnung des Vertrags kann der Chatbot Ihren Bürgern helfen.
Wie lernt und aktualisiert der Chatbot?
Der Chatbot wird jede Nacht automatisch aktualisiert. Er überwacht Änderungen auf Ihrer Website und fügt neue Informationen hinzu, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.
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